למה צריך תחזוקת אתר אינטרנט?
תחזוקת אתרים חיונית כדי לשמור על אתר האינטרנט שלכם מהיר, מאובטח ומתפקד, באופן ששומר על חוויית משתמש טובה ומוביל את הגולשים אל המטרה. אתרים ללא תחזוקה שוטפת נוטים "לצבור אבק", עד שהם כבר לא מספקים לגולשים את הייעוד – האתר איטי, דפים מסוימים לא נטענים, ותוספים שהתקנתם כבר הפכו לפגי-תוקף ולא שמישים. במקרה הטוב אתם לא מרוויחים, ובמקרה הרע – אתם מפסידים כסף בכל יום.
מקרים ותגובות – באילו מקרים תחזוקת אתרים יכולה להציל את העסק?
האתר נפל דווקא במהלך קמפיין ממומן
מקרה: אתם מריצים קמפיין ממומן לחנות הדיגיטלית שלכם, אך היא לא מצליחה להתמודד עם העלייה הפתאומית במספר הגולשים וקורסת. בינתיים, הקמפיין ממשיך לרוץ, ולא רק שאתם לא מרוויחים כסף – אתם מפסידים. ואתם יכולים לא לשים לב לזה במשך ימים ארוכים.
הפתרון של תחזוקת אתרים: שירות תחזוקה שכולל ניטור פעיל של זמן האוויר של האתר. אם האתר נופל – אנחנו מקבלים התרעה ומיד רצים לטפל בו. פתרון בעיות טכניות במהירות ינטר את התעבורה לאתר, יגדיל את קיבולת האירוח ויאפשר לעסק להימנע מהפסדים ופגיעה במוניטין.
פרצת אבטחה ודליפה של מידע רגיש על לקוחות
מקרה: יש לכם אתר עסקי קטן, אך מאחורי הקלעים הוא מכיל נתונים רגישים של לקוחות. בעקבות בעיית אבטחה נתונים דולפים החוצה ואנשים שנכנסים לאתר נחשפים אליהם. המוניטין של העסק נפגע והוא חשוף לתביעות משפטיות.
הפתרון של תחזוקת אתרים: שירות תחזוקה שכולל עדכוני אבטחה בשוטף, ניטור האתר 24/7, ופתרון בעיות אבטחה בזמן אמת יאפשר לאתר להתאושש בקלות ולבעל האתר להימנע מהשלכות משפטיות.
גולשים נוטשים את האתר בתוך שניות ספורות
מקרה: הגולשים נוטשים את אתר האינטרנט בתוך שניות ספורות בעקבות טעינה איטית של העמודים. עקב כך נפגעות ההמרות – הגולשים לא משאירים פרטים בטופס לידים ולא מתקדמים לרכישה.
הפתרון של תחזוקת אתרים: בדיקה של המקור לאיטיות האתר, וטיפול בבעיה לפני שהיא הופכת לפגיעה כלכלית. האתר מהיר יותר, גם בדסקטופ וגם במובייל, וחוויית המשתמש הטובה מובילה לשימור לקוחות ולהגדלת המכירות.
ים גולשים באתר – אבל אין רכישות
מקרה: בגוגל אנליטיקס ובתוכנות מעקב נוספות אתם רואים גולשים רבים שמשוטטים באתר המכירות שלכם לרגל החג, אבל למרבה הצער לא נכנסות מכירות. עד ש… אתם מקבלים פידבק שהופך אתכם לחיוורים: יש בעיה במעבר משלב עגלת הקניות לשלב התשלום ולא ניתן להכניס פרטי אשראי.
הפתרון של תחזוקת אתרים: השתלטות מהירה על כל שלבי הרכישה באתר עד לאיתור נקודת התורפה, ותיקון שלה במהירות. כתוצאה מכך גולשים יכולים להשלים את הרכישה ובעל העסק נהנה לקבל את ההתראות על המכירות.
אתר האינטרנט קרס – וכל החומר אותו הזנתם במשך חודשים הלך לאיבוד
בעיה: אתר הסטארטפ שלכם מלא בנתונים חיוניים ובלי הכנה מוקדמת הוא קרס. הפלטפורמה בה אתם מנהלים את האתר לא יכולה לסייע, וחודשים ארוכים של עבודה ירדו לטימיון.
הפתרון של תחזוקת אתרים: שירות תחזוקת אתרים כולל גיבוי מלא של האתר על בסיס יומי בשרת חיצוני ול-90 יום אחורה. שבמקרה של קריסת האתר בעקבות תקלה טכנית או אפילו אסון (שיטפון, שריפה וכו'), וקטסטרופה שנגרמה לשרת, ניתן לשחזר אותו לתאריך הרצוי. כתוצאה מכך העסק מתאושש במהירות, שומר את הנתונים הקריטיים שלו ומצמצם לאפס את הסיכון בהפסדים כלכליים.
מקרים אמיתיים של לקוחות שלנו
במסגרת שירות תחזוקת אתרים בדיגיטה, נחשפנו לאורך השנים למקרים דרמטיים בלשון המעטה. תארו לעצמכם איש עסקים, שבאמצע מצגת לגיוס משקיעים – האתר שלו נופל והוא לא מצליח לפתוח את המסמכים. בזכות השירות המהיר שלנו, הצלחנו להציל לו עסקה בשווי 8 מיליון דולר. אבל זה לא הדבר הכי מטורף שקרה לנו.
בלי הרבה דיבורים! כמה עולה שירות תחזוקת אתרים?
עלות שירות תחזוקת אתרים בדיגיטה הוא רחב ונע בין 300-1500 ₪ בחודש (אצלנו הרבה פחות, מחירון בהמשך), והמחיר נקבע על סמך שני פרמטרים עיקריים: גודל האתר וסוג האתר.
גודל האתר
אתרים גדולים דורשים תחזוקה אינטנסיבית יותר, בדיוק כמו שבית גדול זקוק לעוזרת בית זריזה ומיומנת, ולכן יהיו ברף הגבוה של המחיר. זה בא לידי ביטוי במספר גדול של תוספים שיש לחדש או לעדכן, משקל הנתונים שצריך לגבות מדי יום, גודל האחסון ועוד.
סוג האתר
סוגים שונים של אתרים הם בעלי צרכי תחזוקה שונים. אתרים שמתעדכנים לעיתים קרובות, כדוגמת אתרי מכירות, אתרי חדשות ואתרי בלוגים זקוקים לשירות מיוחד. אתרים סטטיים שמתעדכנים לעיתים רחוקות זקוקים לתשומת לב סטנדרטית ולכן השירות יעלה פחות.
מה כלול בשירות תחזוקת אתרים של דיגיטה?
- שדרוג של תוספים \ תבנית \ קוד ליבה – באתר וורדפרס ממוצע, יש כ-25 תוספים בממוצע, כשכל אחד מהם פותח על ידי מפתח אחר. המפתחים משחררים עדכונים באופן אינטנסיבי יחסית. בלי לשדר את התוספים האתר יאט, ומלבד חוויית שימוש גרועה – יהיו בו גם פרצות אבטחה
- חידוש רישיון לתוספי פרמיום – תוספים ברישיון זקוקים לחידוש רישיון אחת לתקופה, ולעיתים יש צורך להוריד אותם ממקום מיוחד על מנת להעלות לאתר את הגרסה החדשה
- גיבויים יומיים ושחזור אתר במידת הצורך – אנחנו מבצעים גיבויים אוטומטיים בשרת חיצוני לתקופה של 90 יום אחורה. זה יציל לכם את האתר ואת העסק במקרים של קריסת האתר, ואפילו אם תרצו להוכיח מה הוצג באתר שלכם תקופה ארוכה אחורה במקרה של תביעה משפטית
- טיפול בכל סוגי התקלות
- ניטור זמן אוויר וטיפול בנפילות – פעולה שנועדה למנוע מצבים של אתר לא פעיל. במקרה שהתקבלה אצלנו התרעה על נפילת אתר, איש המקצוע שלנו רץ לטפל בה ולהחזיר את האתר שלכם לחיים. זה קריטי במיוחד באתרי מכירות ואתרים שנותנים שירות ומחויבים בפעילות שוטפת
- אחסון אתר – אחסון הוא הפלטפורמה בה הקבצים יושבים, ללא אחסון האתר לא יעבוד. אנחנו נותנים את זה כחלק משירות התחזוקה שלנו
- ניטור אבטחת האתר – פרצות אבטחה זה אף פעם לא דבר נעים, בטח לא אם האתר שלכם מכיל נתונים רגישים או אסטרטגיים. אנחנו מבצעים בדיקות אבטחה מגוונות על בסיס שוטף
- ניקוי בסיס הנתונים
- ועוד
באמת יש כאן שפע, אבל מה מיוחד בשירות תחזוקת אתרים של דיגיטה?
- מדרגיות – אם האתר שלכם קטן וברוב הזמן לא עובר עדכונים, אין סיבה שתשלמו את אותו מחיר שמשלם אתר שעובד מסביב לשעון. יצרנו עבורכם מחירון תחזוקת אתרים עם שירותים בסיסיים שהם מאסט, כך שתהיו מכוסים – ועדיין לא תשלמו על משהו שהאתר שלכם לא זקוק לו. זקוקים למשהו אינטנסיבי? יש גם את זה
- זמינות – אצלנו אין דבר כזה "שני ימי עסקים", ואפילו לא יום אחד. אפילו לא שעה. לפעמים? בקושי דקה. דרך ההתקשרות איתנו היא בהתכתבות זמינה במייל בשעות הפעילות, ובמקרי חירום אפשר גם בוואטסאפ. אנחנו משתדלים להגיב במהירות
- איכפת לנו מהאתר שלך – אנחנו מתרוצצים סביב האתרים שבאחריותנו כאילו הם התינוקות שלנו. וכשהתינוק שלך זקוק לעזרה, לא תעזוב הכל ותרוץ אליו?
כמה עולה תחזוקת אתר בדיגיטה?
אתרי תדמית, פורטלים, חדשות ועוד:
עלות תחזוקת אתר בדיגיטה עומדת על 350 ש"ח בחודש. המחיר כולל טיפול בתקלות טכניות ואחסון בשרת משותף. עבור אחסון בשרת פרטי תוספת של 350 ש"ח.
אתרי איקומרס:
עבור אתרי איקומרס, המחיר הינו 600 ש"ח בחודש. המחיר כולל שירות תחזוקה, אחסון בשרת משותף וטיפול בתקלות טכניות. ניתן לאחסן את האתר על גבי שרת חיצוני שאינו של דיגיטה, אך המחיר אינו ישתנה. עבור אחסון בשרת פרטי תוספת של 350 ש"ח.
יישור קו נדרש לפני כניסה לשירות התחזוקה שלנו:
חשוב לנו לקבל אלינו אתרים תקינים, כדי שנוכל לרוץ איתם למרחקים ארוכים. לכן, מיד לאחר הצטרפותכם לשירות התחזוקה שלנו, נעשה יישור קו טכני באתר ונציף בפניכם את התקלות הטכניות הקיימות (רלוונטי רק במקרים בהם אתם מגיעים אלינו עם אתר קיים שנבנה ותוחזק על ידי איש מקצוע אחר). עלות כל שעת טיפול – 350 ש"ח. לאחר יישור קו והבראת האתר, כל תקלה טכנית תטופל במסגרת מחיר שירות התחזוקה.