מה זה אומר תחזוקת אתר אינטרנט בגדול?
תחזוקת אתר אינטרנט מתייחסת לכל הפעולות שצריך לעשות כדי לשמור על האתר עדכני ברמת התוכן והתוספים. בנוסף, השירות דואג שהאתר יהיה מהיר בכל אמצעי גלישה וכמובן, שכל תקלה שמתרחשת בו תיפתר במהירות כדי למזער נזקים לעסק שלך.
בגדול, אם נפרק את העולם הזה של תחזוקת אתרי אינטרנט לשלושה חלקים, אז נראה שזה כולל:
- ניהול תוכן
- תחזוקה טכנית שוטפת
- תיקון תקלות
עוד רגע נצלול פנימה בהרחבה. רק לפני, חשוב למיין שדאגה וטיפול בשלושת החלקים הללו יחדיו יכולה להבטיח לך אתר אינטרנט אפקטיבי שמשיג את המטרות העסקיות שלך.
ניהול תוכן – איך זה עובד ביום יום?
אתר אינטרנט סטנדרטי מכיל, מלבד דף הבית ועמוד צור קשר, דפים עשירים בתוכן ומדיה:
- עמוד האודות
- עמודי שירות / מוצר
- מגזין / בלוג מאמרים
- עמודי פרויקטים / מן התקשורת / חוות דעת
- עמודים נוספים על פי הצורך
מעת לעת, ובתדירות משתנה, יש צורך לעדכן את התוכן הטקסט והמדיה בתוך עמוד קיים כדי שיהיה רלוונטי יותר. לדוגמה כשאחד מחברי הצוות מתחלף, כשמעדכנים תמונות תדמית או סתם כשרוצים לרענן את האתר.
במקרים אחרים, נרצה להעלות מאמרים, פרויקטים וחוות דעת בקצב קבוע של אחת לשבוע או חודש לערך. זאת בכדי לעזור לגוגל ולגולשים לראות שהאתר כל הזמן מתעדכן.
מי שיש לו אתר מכירות, ניהול התוכן הופך להיות נדבך משמעותי ביותר. נוסף על העמודים השונים באתר, יש לנהל את התוכן בקטגוריות המוצרים שהן הליבה של האתר:
- טקסט / מפרט לכל מוצר
- תמונה איכותית
- מחיר
- עדכון כמויות ומלאי
האם זה אפשרי לעשות בעצמי ניהול תוכן וכמה זמן זה לוקח?
בטח! כדאי מאוד לעשות את ניהול התוכן באופן עצמאי, כך שניתן יהיה לעבוד בקצב המתאים לך. כמה זמן עבודה זה מצריך? תלוי בסוג האתר.
- אתרי תדמית פשוטים – ניהול התוכן יכול להסתכם ב 2-3 שעות בשנה. כן כן, בשנה. זאת בתנאי שבהגדרתם, הם אכן אתרי תדמית פשוטים.
- אתרי תדמית דינמיים – אתרים כמו בלוגים או נותני שירות משתנה למינהם, שכל יום משהו חדש קורה, מנהלים תוכן כשעה\שעתיים ביום.
- אתרי מכירות – אצל חלק מלקוחותינו ניהול התוכן גובה כ 4 שעות בחודש ואצל חלק גם 20 שעות עבודה יומיות (אתרים שכל יום מוסיפים להם מוצרים חדשים ויש צוות שלם שמטפל בזה)
אל חשש, במידה ותקבל שירות תחזוקת אתר אינטרנט מאיתנו, נלמד אותך או מישהו מהצוות שלך כיצד לנהל את התוכן, מה שישאיר את הכל "אצלך בבית" וגם יחסוך לך כסף.
שנכיר ונדבר על האתר שלך?
תחזוקה טכנית שוטפת
תחזוק אתר אינטרנט כולל בתוכו גם פעולות יומיומיות או פעולות שמתבצעות בתדירות של אחת לכמה ימים, כדי לשמור על האתר בריא:
- גיבויים יומיים ושחזור במידת הצורך – כל שרת עושה גיבויים אוטומטיים 10-14 ימים אחורה. בדיגיטה, אנחנו מבצעים גיבוי בשרת חיצוני לתקופה של 90 יום אחורה. זה חשוב מ 2 סיבות עיקריות:
- במקרה של תקיפת סייבר משמעותית על שרת המקור שעלולה למחוק לגמרי את האתר מבלי יכולת שחזור
- במקרים של תביעות, כשרוצים להוכיח פעילות שבוצעה מזמן את את סטטוס האתר בתאריך מסוים.
- שדרוג תוספים \ תבנית \ קוד ליבה – התוספים השונים באתר הוורדפרס (בממוצע 25 תוספים לאתר) פותחו כל אחד ע"י מפתח אחר. המפתחים משחררים עדכוני גרסה בצורה אינטנסיבית ובתדירות גבוהה יחסית. בלי לשדרג, האתר יאט, יתיישן ויהיה בו פרצות אבטחה.
- חידוש רישיון לתוספי פרימיום – ישנם תוספים בתשלום שנתי. יש לחדש להם הרישיון ולעיתים להוריד אותם ממקום מיוחד כדי להעלות את הגרסה החדשה לאתר
- ניטור זמן אוויר ותיקון נפילות – נועד למנוע מצבים של אתר לא פעיל. במקרה של נפילת האתר, איש המקצוע מקבל התרעה ורץ לטפל בתקלה. קריטי במיוחד באתרי מכירות ואתרים שנותנים שירות ומחויבים בפעילות שוטפת
- אחסון אתר – אחסון הוא הפלטפורמה בה הקבצים יושבים, ללא אחסון האתר לא יעבוד.
- ניקוי בסיס הנתונים – כמו מחשב, האתר צובר כל מיני קבצים זמניים ולא רלוונטיים שמעמיסים עליו. ניקוי בסיס הנתונים שומר עליו נקי.
- ניטור אבטחת האתר – ביצוע בדיקות אבטחה שכוללות וירוסים, פגיעויות, פרצות אבטחה ורשימות שחורות של גוגל. קריטי במיוחד באתרים שמאפשרים סליקה או שומרים פרטים רגישים.
האם אוכל לבצע בעצמי תחזוקה טכנית שוטפת?
במידה ויש לך רקע טכני – אז כמובן. באופן כללי, לא מומלץ לעשות לבד תחזוק אתרי אינטרנט. זאת מכיוון שמדובר בעבודה טכנית, גם אם בשלב הזה היא נראית פשוטה.
אנו ממליצים לעשות כל פעולה "מאחורי הקלעים" ע"י חברה מקצועית שיודעת מה היא עושה, ולא בשיטה של ניסוי וטעיה. זאת מכיוון שאנחנו רוצים לשמור על האתר שלך שלם ובריא, האתר שלך הוא לא מכונת הימורים.
תיקון תקלות
תקלות באתר האינטרנט הן לא דבר שכיח במיוחד כשיושבים על פלטפורמה טובה, אך מצד שני הן גם לא דבר נדיר. בנוסף, תחזוקת אתר אינטרנט ברמה היומית לפי ההמלצות עשויה למנוע תקלות טכניות בהמשך, או לפחות לצמצם אותן.
אם האתר שלך הוא בעל תנועה גדולה מאוד, או שהוא מביא לידים / התקשרויות, מובן מאליו שיש צורך לטפל בתקלה בטווח זמן סביר. זאת, כדי שהוא יחזור לפעילות במהירות האפשרית והעסק לא יפגע. עבור זה יש צורך בשירות של תחזוק אתרי אינטרנט מקצועי. בין התקלות הנפוצות באתרי אינטרנט בהן אנחנו מטפלים:
- תוספים שאינם מסתדרים אחד עם השני
- תיקוני עיצוב
- טופס "צור קשר" לא נשלח
- דפים לא נטענים
- תקלות באלמנטור
לאתרי מכירות / איקומרס יכולות להיות כל התקלות הנ"ל, לצד תקלות נוספות הקשורות לתהליך הרכישה:
- עגלת קניות שלא ניתן להוסיף או להסיר ממנה מוצרים
- לא ניתן להשלים את תהליך הרכישה בעקבות בעיה בתהליך מילוי השדות בצ'קאאוט
- כרטיסי אשראי שלא "עוברים"
- חשבוניות שלא נשלחות למייל של הלקוח בתום העסקה
תחזוקת אתרי מכירות היא מורכבת יותר מתחזוקה של אתר אינטרנט רגיל. לאתר מכירות יש יותר חלקים דינמיים מה שהופך אותו לרגיש יותר. לתחזק אתר מכירות זה חשוב במיוחד היות ומדובר בסניף לכל דבר ובאפיק הכנסה.
האם אוכל לתקן לבד את התקלות של האתר שלי?
כאמור, ניתן לתחזק אתר אינטרנט לבד. יחד עם זאת, אם בסעיף הקודם שעוסק בתחזוקה טכנית שוטפת המלצנו על עבודה של בעלי מקצוע, קל וחומר שבתיקון של תקלות טכניות, בכל הספקטרום, יש צורך במומחה מנוסה שיודע מה הוא עושה.
כחלק משירות תחזוקת אתרי אינטרנט אנחנו נותנים שירות של תיקון תקלות טכניות.
שנכיר ונדבר על האתר שלך?
אז מהם העלויות השוטפות?
אם הגעת עד כאן בקריאה, אז ברור לך מעבר לכל ספק שהאתר שלך צריך תחזוקה, והשאלה היא מי יעשה אותה ובאיזו עלות זה כרוך. כדי לעשות סדר בדברים ובאמת לסייע לך לקבל החלטה, לפניך כל האופציות.
לתחזק אתר אינטרנט לבד
לא נשקר, ניתן לנהל את האתר לבד כשמשלמים על אחסון ודומיין, ואת כל השאר מתחזקים באופן עצמאי. אחסון ודומיין יעלו לך בערך 600 ₪ בשנה, ומה שנותר זה תחזוקה יום יומית של האתר ותיקון תקלות במידת הצורך. כדאי לקחת בחשבון שבאפשרות זאת אמנם נדמה שחסכת כסף, אך בפועל יושקע המון זמן במשימות התחזוקה היומיות ובניסיון לתקן תקלות שונות באתר. בשורה התחתונה, הזמן שיושקע ביחד עם הימים בהם האתר יהיה תקול יגרמו להפסדים גדולים. אנחנו לא ממליצים.
שירות תחזוקת אתרי אינטרנט
ניתן לבחור איש תחזוקת אתרי אינטרנט מוסמך ולשלם לו כ-300-800 ₪ בחודש עבור התחזוקה השוטפת של האתר. הטווח הוא רחב ותלוי בסוג האתר שלכם, בשירות שניתן, במוניטין של בעל המקצוע ועוד.
תחזוקת אתרי אינטרנט אצלנו בדיגיטה
ממרום שנות הניסיון שלנו בתחום אנחנו יודעים לחזות, פחות או יותר, את היקף העבודה הדרוש לכל אתר ואתר. כדי לחסוך לך עלויות, בנינו עבורך חבילות תחזוקה שונות שאמורות לכסות את המינימום הנדרש שהאתר שלך צריך.
תחזוקת אתרי אינטרנט רגילים כדוגמת אתרי תדמית היא בעלות של 249 ₪ בחודש במסלול LITE. לאתרים גדולים מאוד או אתרי איקומרס, העלות היא 399 ₪ בחודש במסלול PREMIUM היות ואתרים אלה זקוקים לשירות מעבר לבסיס.
מסלול LITE ב-249 ₪ בחודש כולל:
- גיבויים יומיים בשרת חיצוני – 90 יום אחורה
- שדרוג תוספים/תבנית/ליבה
- ניטור זמן אוויר וסריקות אבטחה
- ניקוי בסיס הנתונים
- חידוש רישיון לתוספי פרימיום נבחרים
- עד שעת תמיכה טכנית אחת בשנה
- בונוס: אחסון בשרת משותף + CDN
מסלול PREMIUM ב-399 ₪ בחודש כולל את כל חבילת LITE וגם:
- זמינות במקרי חירום (ערב, סופ"ש, חגים)
- ניטור לינקים שבורים
- עדיפות גבוהה לביצוע משימות
- הצעות לשיפור האתר (רבעוני)
- עד 3 שעות תמיכה בשנה
- סביבת פיתוח לפי דרישה (Staging)
הן בחבילת התחזוקה הבסיסית והן בתחזוקה עבור אתרים גדולים ואתרי מכירות, ניתן לרכוש שעות עבודה נוספות לפי הצורך. כתוצאה מכך, אף פעם לא תשלמו יותר ממה שאתם באמת צריכים.
